¿Enfocada al cliente?

• Autores: Patrick Barwise, Seán Meehan
• Localización: HSM Management, ISSN 1888-0118, Nº. 6, 2010, págs. 24-29
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Muchos directores dan por sentada la relevancia futura de sus productos y servicios, y creen estar recibiendo información de valor y certera sobre los consumidores, sin tener en cuenta que los empleados suelen ocultar problemas y que los mercados cambian.