El articulo analiza las circunstancias que han llevado a las empresas turisticas de la Comunidad Valenciana a incorporar tecnicas de gestion basadas en la Calidad como estrategias determinantes de la competitividad del sector. Se presenta Qualitur como un Departamento de la Agencia Valenciana de Turisme cuyos objetivos son la sensibilizacion y promocion de la cultura de la Calidad, el apoyo a las iniciativas empresariales que pretendan implantar sistemas de Calidad de reconocido prestigio, asi como el apoyo a las empresas certificadas o avaladas por dichos sistemas, el reconocimiento publico a su labor, y el impulso a la creacion de un Club de Excelencia Turistica.
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