European Software Institute (ESI-Tecnalia) es un centro tecnológico sin ánimo de lucro cuya principal actividad se basa en ayudar a la industria del software en su objetivo de lanzar software de mejor calidad con un coste inferior. Ofrece servicios de consultoría y formación, así como apoyo tecnológico con un equipo profesional altamente cualificado y una red de alianzas en todo el mundo. Entre sus actividades, destaca la certificación IT Mark, cuyo modelo explica en la siguiente entrevista Enrique Morey, consultor senior en la Unidad de Software de Tecnalia. Esta cerificación surgió para dar respuesta a un mercado que no incluía un modelo diseñado específicamente para las pymes del sector de las TIC.
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