Mejorar los resultados económicos a través de una gestión eficiente del recobro

• Autores: Jaime Marín Merlo
• Localización: Estrategia financiera, ISSN 1130-8753, Nº 279, 2011, págs. 18-23
• Idioma: español
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• Resumen

  • El modelo de gestión debe aunar eficazmente la estrategia de recobro, los procesos de negocio que lo soportan, las personas y recursos involucrados, una plataforma tecnológica que dé soporte a los flujos de trabajo (gestionando la información generada para la mejora continua de resultados) y a los tratamientos de recobro específicos para cada segmento de clientes (particulares, autónomos, pequeños negocios y empresas) a lo largo de todas las fases del proceso. A lo largo del artículo se desarrollan estos aspectos.