Mejora de la gestion implantando la ISO 9001:94 en linea con la ISO 9000 del 2000.

• Autores: Jaume Ródenas
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 58, 2000, págs. 22-26
• Idioma: español
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• Resumen

  • En 1997 SONO se planteó la posibilidad de implantar un sistema de aseguramiento de la Calidad. Con esta decision la empresa asumio un camino sin retorno hacia la mejora continua. Con esta vision, la nueva version de la ISO 9000 muestra un cambio muy interesante y positivo para esta empresa.. El nuevo modelo da un paso en la direccion del Modelo Europeo de Excelencia de la EFQM, incorporando la orientacion hacia los clientes a través de la medicion de su satisfaccion, la gestion de procesos y la mejora continua. Se trata pues de un modelo que, si se implanta adecuadamente, ayudara a las empresas a mejorar su gestion.