Why Improving Quality Doesn't Improve Quality (Or Whatever Happened to Marketing?)

• Autores: Roland T. Rust, Raymond E. Kordupleski, Anthony J. Zahorik
• Localización: California management review, ISSN 0008-1256, Vol. 35, Nº 3, 1993, págs. 82-95
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)