El modelo EFQM de excelencia y el cuadro de mando integral.

• Autores: Francisco Fernández Ballesteros
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 60, 2000, págs. 52-56
• Idioma: español
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• Resumen

  • Nos proponemos en este articulo reflexionar sobre sobre las analogias y diferencias entre el modelo EFQM de Excelecia y la denominada originalmente Balanced Scorecard (traducida en la literatura española como Cuadro de Mando integral) con objeto de poder situar en contexto ambas herramientas y orientar sobre el uso adecuado de las mismas. Para ello procederemos a comentar secuencialmente los aspectos siguientes: revision del modelo EFQM; definicion de un cuadro de Mando Integral; comparaciones entre el Modelo y la Balanced Scorecard ; algunos ejemplos de aplicacion conjunta: como utilizar el Modelo y el Cuadro de Mando Integral.