El profesor Shoji Shiba, importante figura en el ambito del TQM y colaborador de de SGS en España desde hace ocho años, volvera a nuestro pais proximamente.
Ante esta nueva visita, hemos querido sondear su opinion sobre su perspectiva de la implantacion del TQM en distintos paises, sobre la innovacion, la mejora continua, y sobre las necesidades de cambio lideradas desde la direccion que precisan las organizaciones para mejorar su nivel competitivo en el mercado actual.
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