Resumen de Cliente cercano, Calidad mas exigente.
Desde 1992, Quality Experts está asesorando a empresas del sector de la automacion en procesos de implantacion de sistemas de Calidad tan rigurosos como pueden ser FORQ1, VDA6., QS9000, 5S o TS16949, entre otros. Por ello, comprenden que todas las marcas quieran que sus redes de concesionarios, por ser el nexo de union del fabricante con el cliente, tengan un sistema de Calidad igual o mas exigente que el de la propia cadena de produccion. En consecuencia la implantacion de la norma ISO 9002 ha de analizar y asegurar la Calidad de todos los procesos y servicios de la concesion: venta, post-venta y recambios. Y los resultados de la correcta implantacion de este sistema han de poderse validar a través del CSI, Customer Satisfaction Index, y de una rigurosa y exhaustiva auditoria de certificacion.
