Un 4 x 4 de la Calidad.

• Autores: Santiago Mendirichaga
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 63, 2000, págs. 75-78
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • La gestion de la Calidad en Alcoa SCI España, organizacion perteneciente a la multinacional americana Aluminium Company of America, se sustenta sobre cuatro reglas de funcionamiento: la clara definicion de las actividades, interfaces claros entre clientes y proveedores, flujos simples y directos de cada servicio y producto, y el desarrollo de mejoras bajo el metodo cientifico y al nivel mas bajo posible en la organizacion. Derivadas de estas reglas, se presentan cuatro de las herramientas implantadas en Alcoa: AMFE de proceso, la gestion de la documentacion con Calitel, el sistema de sugerencias de mejora y las tecnicas de resolucion de problemas.