Aunando las normas ISO y la excelencia.

• Autores: José María Osorio Sánchez
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 63, 2000, págs. 18-20
• Idioma: español
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• Resumen

  • En este articulo se reflexiona sobre la integracion de los sistemas de gestión, proponiendo dejar atrás los antagonismos entre la gestion empresarial de alto rendimiento y el modelo ISO de Gestion de Calidad. Se comentan dos hechos relevantes en el tiempo: las aproximaciones a la excelencia que traen las normas ISO 9000/2000 y la corriente integradora que creemos observar en Estados Unidos.