Resumen de Satisfacción de pacientes y cuidadores con el programa de rehabilitación seguido tras el ictus
Aizpea Aguirrezabal Juaristi, E. Duarte, Ester Marco Navarro, Nohora Rueda Moreno, C. Cervantes, Ferrán Escalada
Objetivo Evaluar la satisfacción con el programa rehabilitador del ictus de pacientes y cuidadores. Identificar los factores dependientes del propio paciente y del proceso asistencial relacionados con mayor insatisfacción en nuestra área.
Material y métodos Estudio transversal en 74 pacientes ingresados en Rehabilitación con el diagnóstico de ictus (el 70,3% eran varones, con edad media de 65,4±12,2, índice de Barthel al alta de 70,5±27) desde junio de 2005 hasta junio de 2006. La satisfacción con la rehabilitación seguida durante el ingreso y el soporte al alta hospitalaria se evaluaron mediante el cuestionario de satisfacción de Pound, administrado telefónicamente 13 meses de media después del alta hospitalaria. Se entrevistó a 85 cuidadores, de los que el 71% era familiar directo (cónyuge o relación filial) y el 80,9% era de sexo femenino.
Resultados El 52,9% de los pacientes cumplimentó el cuestionario: más del 80% refirió estar completamente satisfecho con el trato y la información recibidos durante el ingreso. En cuanto al tratamiento, el 52,7% se mostró satisfecho; la cantidad de tratamiento recibido fue el aspecto peor valorado. La menor satisfacción correspondió al soporte recibido tras el alta hospitalaria, con menos del 25% de satisfechos. Un 83,1% de cuidadores cumplimentó el cuestionario: el 74,1% estaba satisfecho con la información recibida, el 63,5% con la formación sobre el tratamiento del paciente y el 42,4% con el soporte al alta. Sólo la depresión y el tiempo de evolución tras el ictus se relacionaron con mayor insatisfacción (p<0,05).
Conclusiones Aunque la satisfacción de pacientes y cuidadores con la información recibida es alta, se detectan elevados porcentajes de insatisfacción con la cantidad de tratamiento recibido y el soporte social al alta hospitalaria, por lo que es necesario incluir medidas sistemáticas de información, formación y soporte al alta en el programa de rehabilitación del ictus.
