A importancia da Segmentaçao do mercado turístico, de acordo com as despesas que os visitantes realizam no destino, para o Desenvolvimento Económico Local: o caso da Covilha

• Autores: Joana Inés Silva de Lima, Celeste Eusébio
• Localización: Revista Turismo & Desenvolvimento, ISSN 1645-9261, Nº. 13-14, 1, 2010, págs. 87-99
• Idioma: portugués
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  • English

    This study presents a tourist market segmentation model, based on the level of visitors' expenditure during the visit. This model was applied to the municipality of Covilhã. In order to achieve this objective a theoretical reflection about the impact of tourism on economic development of the destinations, specifically the role of tourist expenditures in this process and the relevance of developing a strategy of segmentation according to tourist expenditures, was undertaken. To evaluate the segmentation model developed in this study, a visitor survey, yielding 205 visitors interviewed in 2008, and a hierarchical cluster analysis were undertaken. Four distinct clusters emerged from this analysis: "light spenders", "medium spenders", "heavy spenders" and "very heavy spenders". The results revealed that these segments showed to be significantly different in terms of economic relevance to the destination, socio-demographic profile and trip behavior. These findings are useful information for defining more appropriate strategies to maximize the benefits of tourism to local economic development.

  • português

    O objectivo deste estudo consiste na apresentação de um modelo de segmentação do mercado turístico, de acordo com as despesas que os visitantes realizam no destino, e a aplicação desse modelo ao concelho da Covilhã. A concretização deste objectivo implicou a realização de uma reflexão teórica acerca do papel que o turismo pode desempenhar no desenvolvimento económico dos destinos, particularizando o papel das despesas dos visitantes nesse processo e a necessidade de segmentar o mercado de acordo com essas despesas. A aplicação do modelo de segmentação proposto foi concretizada recorrendo a um inquérito por questionário a 205 visitantes do concelho da Covilhã, no ano de 2008, e a uma análise de clusters hierárquica. Os resultados obtidos permitem identificar quatro segmentos de visitantes da Covilhã de acordo com as despesas que realizam no destino: "cluster com despesas baixas", "cluster com despesas médias", "cluster com despesas altas" e "cluster com despesas muito altas". Estes segmentos apresentam diferenças estatisticamente significativas em termos de importância económica para o destino, perfil sócio-demográfico e comportamento de viagem. Os resultados obtidos neste estudo constituem informação relevante para a elaboração de estratégias que integrem uma visão de maximização dos benefícios do turismo para o desenvolvimento económico local.