Violencia ocupacional contra profesionales sanitarios en Cataluña notificada por Internet (2007-2009)

• Autores: Genís Cervantes Ortega, Josep Maria Blanch i Ribas, Diana Hermoso Lloret
• Localización: Archivos de prevención de riesgos laborales, ISSN-e 1578-2549, ISSN 1138-9672, Vol. 13, Nº. 3, 2010, págs. 135-140
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Workplace violence against healthcare professionals in Catalonia notified online (2007-2009)
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• Resumen
  • español

    Objetivo. Describir la frecuencia, la tipología y las características de los incidentes de violencia ocupacional contra profesionales de la salud registrados mediante un sistema de notificación online durante el trienio 2007 - 2009 en Cataluña.

    Método. Participa en el proyecto una red de 60 centros sanitarios de Catalunya en los que trabajan en torno a 43.000 profesionales de la salud durante el periodo de referencia. Cada centro asigna a una persona experta en prevención de riesgos laborales la misión de recoger información de los incidentes violentos acontecidos en el mismo y de notificada a través de la web www.violenciaocupacional.cat, rellenando un cuestionario específico.

    Resultados. Entre enero de 2007 y diciembre de 2009 fueron notificados 1940 incidentes que comportaron violencia fí-sica en un tercio de los casos y verbal en más de la mitad de los mismos. En dos de cada tres ocasiones agredió el propio paciente, siendo uno de cada tres agresores reincidente. La mitad de los incidentes aconteció en servicios de atención hospitalaria. Las causas registradas más frecuentemente en relación con la agresión fueron problemas con "tiempos de espera", "calidad de la información" y "trato recibido".

    Conclusión. La información recogida aporta datos relevantes sobre la frecuencia, tipología y características de los incidentes notificados y permite comparadas con las de otras investigaciones de referencia.

  • English

    Objectives. To describe the frequency, types and characteristics of incidents of workplace violence against health workers recorded through an on-line reporting system between 2007 and 2009 in Catalonia.

    Methods. A network of 60 Catalan healthcare centers participated in the project, involving around 43,000 health workers employed throughout the reference period. Each center designed an occupational health specialist to collect information on violent incidents occurring in the center and to notify these incidents via the web www.violenciaocupacional.cat filling out an specific questionnaire.

    Results. Between January 2007 and December 2009, 1940 incidents were reported. Physical violence was reported in one third of these incidents and verbal violence in more than half of them. In two out of three incidents the patient was the aggressor. In one of three incidents the offenders had antecedents of similar aggressions. Half of the incidents occurred in hospitals. Registered causes more frequently related to aggressions were problems related to "waiting times", "quality of information" and "personal treatment received".

    Conclusion. The information collected provides relevant data on the frequency, types and characteristics of reincidents and enables to compare them with those of other relevant research.