La Calidad dual.

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 66, 2001, págs. 25-27
• Idioma: español
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• Resumen

  • Hace cinco años, la Asociacion de Sociedades laborales de Euskadi, ASLE, inició un camino orientado a la consecucion de la Calidad Total en todos los ámbitos de esta organizacion. Con la definicion de la mision, vision y valores de la entidad se establecieron las claves de su razón de ser, concretando los procesos claves que debian abordar y su adecuado seguimiento. Este conjunto de actuaciones han posibilitado tres autoevaluaciones según el modelo EFQM que, apoyadas en varias encuestas de satisfaccion, han configurado diversas actuaciones de mejora. Una cultura de Calidad que ha alcanzado tal grado de interiorización que les ha conducido a formar parte del plan tractor del Gobierno Vasco, arrastrando con su ejemplo a 53 organizaciones con distintos niveles de Calidad.