Resumen de Las bases del modelo EFQM de excelencia.
Dentro de los cuadernos dedicados a la excelencia de la gestion, a traves de los criterios del Modelo EFQM de Excelencia en su version de 1999, se comentan en esta segunda entrega los aspectos generales del Modelo Europeo, y su criterio primero, tras realizar una panorámica del Modelo Iberamericano de Excelencia de la Gestion de la Fundacion Iberoamericana para la Gestion de la Calidad, junto con los criterios y subcriterios que lo componen.
