Resumen de Aplicacion de la matriz de eficiencia y eficacia (II)
El enfoque de eficiencia y eficacia revisa a fondo un proceso dado y ayuda a emprender un viaje de mejora continua para conocer adecuadamente los objetivos de dicho proceso. Para poder lograr este objetivo tan beneficioso para cualquier empresa en el actual mercado competitivo, donde la gestion por procesos es un componente diferencial, presentamos en la segunda entrega de este articulo los aspectos del calculo y creacion de la matriz de eficiencia y eficacia para diagnosticar las áreas deficientes, los costes de no Calidad, o las áreas de oportunidad de los procesos de cualquier organizacion para hacer efectivas sus actuaciones.
