El cambio en las organizaciones es una condicion indispensable para alcanzar la excelencia. Crear organizaciones abiertas al aprendizaje se ha mostrado como una estrategia que permite desarrollar este cambio, beneficiando tanto a la empresa como a sus clientes. La ventaja competitiva obtenida de esta tarea, sin embargo, precisa de importantes esfuerzos de los lideres, la implicacion de todos, la definicion clara de objetivos y metas, la superacion de las reticencias de los incredulos y el mantenimiento de lo establecido, a través de la evaluacion, la medicion y el rediseño de lo llevado a cabo
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