Ante unos problemas sociales de creciente complejidad, las empresas se han empezado a interesar por los procesos mentales de los diseñadores, dos de cuyos aspectos más importantes son la atención centrada en los usuarios y las ideas de sistemas. A su vez, los estudios empresariales pueden verse beneficiados si adoptan algunos de los conceptos y métodos empleados por los diseñadores. Estos incluyen la manera de formular problemas, realizar estudios etnográficos, razonar abductivamente, sintetizar información y colaborar en grupo. Los métodos de enseñanza han de tener un enfoque práctico y reflexivo. Sirva como ejemplo un curso de diseño impartido en una escuela de negocios austriaca, que ayudó a transformar la perspectiva de los estudiantes.
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