Resumen de Gestionar y medir la satisfaccion del cliente desde el ordenador.

• En un momento como el actual, en que la orientacion al cliente se ha convertido en una necesidad y una diferencia competitiva, ademas de ser una de las principales incorporaciones de la nueva version de la ISO 9000, las empresas se encuentran ante el desafio de realizar una gestion adecuada en este ambito sin poseer, a menudo, una experiencia nueva. Para ayudar a estas organizaciones, la empresa Logyman ha desarrollado la aplicacion informatica EMPTOR que soluciona los problemas surgidos de la medicion y gestion de la satisfaccion del cliente, con una gran simplicidad y facilidad de manejo.