Las reclamaciones, una evaluación de calidad gratuita

• Autores: Christine Baumeister
• Localización: Quintessence: Publicación internacional de odontología, ISSN 0214-0985, Vol. 23, Nº. 4, 2010, págs. 181-185
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Tratar las reclamaciones como una oportunidad para hacer un análisis gratuito de la satisfacción de los clientes requiere tener implantado un sistema de gestión de reclamaciones profesional.