Respuestas desadaptativas al estrés derivadas de agresiones a profesionales sanitarios

• Autores: Santiago Gascón Santos, María Begoña Martínez Jarreta, María Ángeles López Verdejo, I. Diana, J. López-Torres, María Castellano Arroyo
• Localización: Revista de la Sociedad Española de Medicina y Seguridad del Trabajo, ISSN 1699-5031, Vol. 3, Nº. 3, 2008, págs. 103-105
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Not adaptative responses to stress after aggressions against health care workers
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• Resumen
  • español

    En los últimos años, las agresiones por parte de pacientes hacia los profesionales sanitarios se han ido haciendo más frecuentes y muestran una tendencia a crecer. Este incremento de la violencia en el trabajo no sólo se observa en España, sino en otros países del mismo nivel de desarrollo, habiéndose convertido en una cuestión de preocupación para gobiernos de todo el mundo. Dado que en España no se habían llevado a cabo estudios científicos era una prioridad conocer la verdadera dimensión de este fenómeno, así como su distribución, como un prerrequisito para diseñar futuras intervenciones. Los resultados de este estudio muestran los índices de los diferentes tipos de violencia (física, comportamiento amenazante, agresión verbal) en el medio sanitario español y confirman que los Servicios de Urgencias son los principales escenarios de las agresiones físicas y no físicas, aunque otras áreas, especialmente Cirugía y Psiquiatría, también muestran altos índices.

    Se analizaron las relaciones entre las agresiones y la diversa sintomatología psíquica referida por las víctimas (depresión, ansiedad, síntomas de estrés posttraumático, insomnio, burnout). Aunque no se encontraron asociaciones estadísticamente significativas entre dicha sintomatología y las agresiones físicas, sí se halló asociación estadísticamente significativa con síntomas de ansiedad y algunos de los síntomas constitutivos del trastorno de estrés post-traumático. Ambas formas de violencia mostraron idéntico impacto negativo en términos de burnout (Cansancio Emocional y Despersonalización).

  • English

    In recent years instances of aggression by patients towards health workers have become more and more frequent and are showing a tendency to increase. Increased violence in the workplace is being observed not only in Spain, but also in other highly developed countries and has become a question of great interest to governments from all over the world. In Spain, no scientific studies have been performed so far on this question. Nevertheless, it has become a priority to ascertain the main features of its extent, and distribution, as a prerequisite to designing and assessing the impact of interventions. The results show the levels of the different types of violence (physical aggression, threatening behaviour and verbal aggression) in the Spanish health sector, and confirm that Accident & Emergency Departments (A&Es) are the main sites of physical and non-physical violence but other areas, especially Surgery and Psychiatry also show very high indices. An analysis was performed of the relationship between the aggression and the particular psychological symptomatology suffered by the patient (depression, anxiety, post-traumatic stress, insomnia, burnout). Although no statistically significant association was found between physical aggression and psychological symptomatology, a statistically significant association was found between non-physical violence and anxiety and symptoms of Post-Traumatic Stress Syndrome. At the same time, both physical and non-physical violence showed an identical negative impact in terms of burnout (Emotional exhaustion and Depersonatization).