Affiliative Strategies to Manage Rapport in Spanish and British Medical Consultations

• Autores: María de la O Hernández López
• Localización: Estudios ingleses de la Universidad Complutense, ISSN 1133-0392, Nº 17, 2008, págs. 37-56
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Estrategias afiliativas para la gestión de relaciones interpersonales en consultas médicas españolas y británicas
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• Resumen
  • español

    El presente estudio se enmarca en la teoría de Gestión de Relaciones Interpersonales (Spencer-Oatey, 2000, 2008) y los Principios Sociopragmáticos de Interacción (Spencer-Oatey y Jiang, 2003) para examinar las estrategias desarrolladas en consultas médicas españolas y británicas y que refuerzan la relación médico-paciente. Una de las estrategias que se observó en los datos analizados demuestra que hay una serie de estrategias afiliativas para mostrar cercanía con el oyente, aunque el tipo de estrategia y el modo de manifestar cercanía-lejanía varía sustancialmente en ambos contextos socioculturales.

    Esto se debe a que hay diferentes estilos comunicativos basados en principios sociopragmáticos de la interacción establecidos en cada cultura dependiendo de consideraciones de imagen, derechos y obligaciones y objetivos interaccionales existentes en la mente de los interlocutores. Puede haber distintas motivaciones para esto: la asimetría de poder existente entre los interlocutores junto con la variación en cuanto a supuestos culturales sobre derechos y obligaciones que se asumen en la consulta médica implicará variación en cuanto a la forma de gestionar relaciones. El presente estudio, por tanto, explora la interconexión existente entre los conceptos de poder y derechos y obligaciones culturalmente orientados, por un lado, y estrategias afiliativas pragmáticas, por el otro, como resultado de esas conceptualizaciones.

  • English

    The present study is framed within the Rapport Management (Spencer-Oatey, 2000, 2008) and Sociopragmatic Interactional Principles theories (Spencer-Oatey and Jiang, 2003) to examine the strategies developed in medical consultations in Spain and England which enhance doctor-patient relationships. One of the strategies that appeared in the data analysed showed that there are affiliative strategies to display closeness with the listener, although the type of strategy and the way to deal with closeness-distance greatly varies between these two socio-cultural settings. It is so because there are different communicative styles based on Sociopragmatic Interactional Principles rooted in every culture depending on specific considerations of face, rights and obligations and interactional goals in the mind of interlocutors. There may be various motivations to find this: the existing power asymmetry between interlocutors together with different cultural assumptions about the rights and obligations they assume in medical consultations will consequently imply a different way of managing relations, and therefore affiliative strategies may be constrained by this worldview.The present study will then explore the existing interconnection between the culturally biased concepts of power and rights and obligations, on the one hand, and pragmatic affiliative strategies, on the other, as a result of those conceptualizations.