El consumidor y las comunidades virtuales

• Autores: Eric L. Lesser, Michael A. Fontaine
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 55, 2003, págs. 62-67
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las empresas siempre buscan la manera de conocer las preferencias, los deseos y las necesidades de los clientes, y de informar a éstos sobre sus productos y servicios. A lo largo de los últimos años, han incorporado comunidades virtuales a sus sitios de comercio electrónico para ayudar a los clientes a entrar en contacto y desarrollar relaciones unos con otros.