Obstáculos y logros de Internet en el mercado global

• Autores: Carlos Rodríguez Sau, Alfred Escala
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 55, 2003, págs. 44-47
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las empresas españolas valoran de internet la posibilidad de reducir costes operativos o de mejorar el servicio al cliente. Internet ha pasado de ser el motor del comercio electrónico y del crecimiento de ingresos de las empresas a ser considerada como una herramienta básica para la reducción de costes, para la reingeniería de los procesos de negocio y para la mejora del servicio al cliente