Análise dos Sistemas de Cadastramento e Identificação de Clientes das Companhias de Saneamento e Energia Elétrica do Paraná - Brasil

• Autores: Airton Carlos Patzlaff
• Localización: F@ro: revista teórica del Departamento de Ciencias de la Comunicación, ISSN-e 0718-4018, ISSN 0718-2023, Nº. 9, 2009
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    O presente artigo se propõe a evidenciar a eficácia dos sistemas de informação, utilizados pelas empresas Sanepar e Copel, em atender às necessidades dos empregados e usuários. Quanto à metodologia aplicada, infere-se que o trabalho em questão se enquadra na condição de um estudo de caso, com caráter qualitativo e exploratório. Nesse mister, aplicou-se um questionário entre os funcionários das duas empresas com o intuito de se verificar a disposição dos mesmos em inovar nos aspectos que se mostram ineficazes dentro da perspectiva profissional em que atuam; além de trazer à tona possíveis dificuldades encontradas pelos colaboradores nos aspectos concernentes à disponibilidade dos dados e sua capacidade em atender aos anseios dos envolvidos na prestação dos serviços. Como proposta, o estudo se utilizou de um prisma sistemático, vislumbrando prováveis benefícios de uma atuação conjunta no que tange ao compartilhamento dos dados disponíveis nos sistemas de informação das empresas supracitadas.

  • English

    The present article aims to highlight the effectiveness of information systems, used by Sanepar and Copel, in addressing the necessities of the employees and users. In this reasoning, a questionnaire was applied between the employees of the two companies with the intention of verifying the tilt of the same ones in innovating in the aspects that if they inside show inefficacious of the professional perspective where they act; besides bringing to light possibles difficulties found by collaborators in the concerning aspects to the availability of the data and its ability to meet the aspirations of the involved ones in the installment of the services. Therefore, the study is developed in a systematic prism, likely seeing benefits of a joint action in what it refers to the sharing of the available data in the information systems of the above-mentioned companies.