Se analiza el papel que en los planes de convivencia de los centros educativos pueden cobrar los programas de alumnado ayudante y de mediación escolar y cuáles han de ser los principios y pautas que han de dirigir un plan de mediación, entendiendo la mediación como una estrategia en sentido amplio, de creación de alternativas, de resolución de conflictos, de construcción de procesos educativos y de trabajo en equipo
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