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Analizing the quality of e-mail responses of leading hotels of the world to customer enquiries
Autores:
Rob Law
,
Teresa Kua
Localización:
Journal of quality assurance in hospitality & tourism
,
ISSN
1528-008X,
Vol. 10, Nº. 3, 2009
,
págs.
175-193
Idioma:
inglés
Texto completo no disponible
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