Por la centralita y la web muere la venta

• Autores: Mario Zóttola Ledesma
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 249, 2009, págs. 28-35
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • La falta de organización y protocolo a la hora de atender por teléfono, web o e-mail al cliente destapa errores que pueden dañar el prestigio de una compañía