Concepto y objetivos de la gestión de calidad

• Autores: Francisco Javier Ara Callizo
• Localización: Cuadernos de la Guardia Civil: Revista de seguridad pública, ISSN 1136-4645, Nº 27, 2002, págs. 1-10
• Idioma: español
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• Resumen

  • Desde un punto de vista de Dirección o Mando se da una visión general sobre conceptos de la gestión de calidad, como son las funciones, los valores, o la política y cultura, los cuales pueden ser aplicados a cualquier empresa tanto privada como pública. Igualmente se resumen diversas herramientas como: valoración de riesgos, planificación estratégica y táctica, toma de decisiones y control de resultados, o mando, liderazgo y motivación