Un gran porcentaje de directivos cree que entre sus clientes pesan más los servicios/productos de calidad que el precio. Así se desprende de un estudio encargado por el Club Excelencia en Gestión (CEG), cuyo fin es determinar hasta que punto las organizaciones dan importancia a la calidad en tiempos de crisis. Para el CEG es fundamental que, a pesar de que la situación del mercado sea difícil, sigan primando la excelencia, la innovación, el capital humano emprendedor y la transformación responsable.
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