El plus está en las personas

• Autores: Manuel Olariaga
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 87, 2003, págs. 72-73
• Idioma: español
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• Resumen

  • Según la amplia experiencia de Ope Consultores en Euskadi, los últimos diez años se han caracterizado por una implantación masiva y generalizada de los sistemas de gestión de la Calidad en empresas de todos los sectores y tamaños, así como por el cada vez mayor acercamiento al modelo EFQM. El inconveniente más habitual estriba en una excesiva velocidad de adaptación del sistema de Calidad, sin dar tiempo a una asimilación de los beneficios del mismo. Así, las claves para los próximos años serían la incorporación real del sistema de Calidad a la cultura de la empresa, sin olvidar la importancia creciente de las personas dentro de la organización.