Un ejemplo pionero

• Autores: José Miguel Mera
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 87, 2003, págs. 70-71
• Idioma: español
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• Resumen

  • Viajes Eroski es la primera de las grandes agencias de viajes en conseguir dos certificaciones de Calidad, la Q de Calidad turística y la ISO 9001:2000, que son el resultado de la uditoría de todos los procesos de trabajo y líneas de negocio realizada en esta organización. Todos los servicios vacacionales, así como su comportamiento se revisan periódicamente a través de una serie de indicadores, en un decidido esfuerzo por vivir la filosofía de la mejora continua en toda la organización.