Resumen de Norbolsa, una clara apuesta por la excelencia
La Calidad es uno de los cimientos de la actividad de Norbolsa, pues desde 1997 la sociedad ha venido desarrollando el modelo de excelencia en la gestión EFQM como marco de referencia para su proceso de mejora continua en su camino hacia la Calidad Total. Norbolsa se caracteriza por una decidida apuesta por la innovación tecnológica, por Internet y por el desarrollo de un sistema integrado de gestión como armas para posicionarse y destacar frente a sus competidores. A continuación, el consejro-Director General de Norbolsa, Agustín Garmendia, explica los pasos fundamentales de esta entidad, finalista en 2002 de los European Quality Awards, en su camino decidido hacia la Calidad Total.
