Sistema integrado de los servicios del Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico

• Autores: Angela Blanco Muriel, María Victoria Madrid Díaz
• Localización: Interinformación. XI Jornadas Españolas de Documentación: 20, 21 y 22 de mayo de 2009. Auditorio Palacio de Congresos de Zaragoza, 2009, ISBN 978-84-692-2663-6, págs. 339-344
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El Sistema Integrado de los Servicios del Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico, es una herramienta fundamental para la transferencia a la sociedad del conocimiento especializado de la institución. Contribuye a la gestión homogénea de los servicios del IAPH y al logro de unos niveles de calidad acordes con las actuales exigencias de modernización de los Servicios Públicos. Se constituye en un instrumento fundamental para facilitar la interacción con los usuarios, así como para llevar a cabo el seguimiento y mejora continua de los diversos servicios.

  • English

    The Services Integrated System of the Andalusian Historical Heritage Institute is a main tool to spread the Institution specialized knowledge to the society. It contributes to a uniform IAPH�s service management and to obtain quality levels according to present demands on Public Services Modernization. The System is a basic means to provide interaction with users, as well as to implement the monitoring and continuous improvement of the different services.