Resumen de Tecnologia de la información y comunicación para la oportuna atención de fallas electricas
La presente investigación trata la propuesta de una solución basada en tecnología de la información y comunicación para la ubicación efectiva de las unidades de servicio de ENELVEN, con el objeto de que estas puedan solventar las fallas eléctricas en el menor tiempo posible, de lo contrario, la empresa pudiera incurrir en penalización por la Ley Eléctrica. Para ello se estudia el proceso actual de atención de fallas eléctricas y se hace una evaluación de las alternativas tecnológicas del mercado que permitan dar una solución al caso de esta investigación. Se emplearon dos instrumentos para recolectar la información requerida, el cuestionario y la entrevista. La solución propuesta, como resultado de la investigación es un Sistema AVL, el cual es altamente factible para ENELVEN.
