Aplicación de la metodología seis sigma para el análisis del proceso de definición de planes de mejora de la satisfacción del cliente

• Autores: Julio Santiago González Jiménez
• Localización: BEIO, Boletín de Estadística e Investigación Operativa, ISSN 1889-3805, Vol. 22, Nº. 2, 2006, págs. 15-20
• Idioma: español
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