Procesos de mejora: calidad, decisiones, innovación

• Autores: María Encarnación Guillén Sádaba, Darío Pérez Madera
• Localización: Servicios sociales: dirección, gestión y planificación / coord. por Tomás Fernández García, Antonio Ares Parra, 2002, ISBN 84-206-8648-4, págs. 213-236
• Idioma: español
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