La segunda parte del libro La nueva gestión de la fábrica, escrito por el asesor Kiyoshi Suzaki, analiza el papel del liderazgo en asuntos como la visión de excelencia en la fábrica, la orientación al cliente, la implicación del personal o la solución de problemas para la mejora continua. En su visión de la gestión empresarial, el autor otorga el rol de líder al directivo y a los empleados el de clientes y explica, que una vez lograda la gestión de cada una de las partes, es fundamental ligar la gestión de la fábrica (que es donde la compañía entra en contacto con la realidad) con el resto de la organización.
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