Más allá de la gestión estratégica en educación superior: aplicación del Cuadro de Mando Integral

• Autores: Jaime Bustos G., Mauricio Zapata, Martha T. Ramírez Valdivia
• Localización: Oikos: Revista de la Escuela de Administración y Economía, ISSN-e 0717-327X, Nº. 26, 2008
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Dialnet Métricas: 2 Citas
• Resumen

  • Se presenta el Diseño de un Cuadro de Mando Integral para la Facultad de Ingeniería, Ciencias y Administración de la Universidad de La Frontera. Su elaboración utiliza una base documental y empírica en conjunto con los resultados de la aplicación de encuestas a los actores clave del proceso.

    Se incorporan a la gestión estratégica las necesidades del cliente en forma de perspectivas y objetivos estratégicos, definiendo los principales indicadores de la gestión vinculados en un diagrama causaefecto, y los factores críticos de éxito. Se ejemplifica el uso de software de apoyo al seguimiento del CMI.