Web 2.0 ¿Incorporo como "amigo" a un cliente? La cara oculta de la moneda: cuarta parte. Cómo puede afectar una mala gestión de la web 2.0 a nuestra organización

• Autores: Alberto Vela Marcos-Alberca, Juan Torrubiano
• Localización: Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 20, Nº 199, 2009, págs. 64-67
• Idioma: español
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