Resumen de El saber hacer emocional, destreza ineludible

Núria Pérez Escoda, Rafael Bisquerra Alzina

• Cien años de ejercicio profesional han centrado la orientación en un marco de intervención continua con personas. Para acometer su trabajo el orientador necesita distintas competencias emocionales para captar el clima de un momento dado, escuchar a sus interlocutores, aceptar silencios, no precipitarse, reaccionar con ecuanimidad, liderar equipos, identificar necesidades de apoyo y, en definitiva, asumir el compromiso de convertirse en modelo.