Las cartas de servicios electrónicos en la Administración General del Estado. Nuevos retos y oportunidades para la transparencia y la relación con los ciudadanos en un entorno administrativo digital orientado a la calidad

• Autores: J. Ignacio Criado
• Localización: Democracia, participación y voto a través de las nuevas tecnologías / coord. por Lorenzo Cotino Hueso, 2007, ISBN 978-84-9836-232-9, págs. 209-238
• Idioma: español
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