La estrategia relacional en las entidades financieras

• Autores: José Ignacio López Sánchez
• Localización: MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 244, 2009, págs. 58-65
• Idioma: español
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• Resumen

  • En el contexto actual se impone una nueva cultura que producirá cambios significativos en la forma de operar y que no se entenderá sin la implicación de toda la organización. Las direcciones comerciales y las áreas de marketing deben trabajar conjuntamente para redefinir sus estrategias relacionales y articularlas a través de modelos de gestión de clientes