La calidad en los servicios gerontológicos

• Autores: Jordi Llecha Sabaté
• Localización: RES : Revista de Educación Social, ISSN-e 1698-9007, Nº. 8, 2008 (Ejemplar dedicado a: Educación Social y Personas Mayores)
• Idioma: español
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• Resumen

  • El artículo hace una introducción en el mundo de la calidad en los servicios para mayores empezando por la evolución del sector. Se centra en el análisis del concepto calidad aplicado a las residencias de ancianos y plantea los distintos puntos de vista que tienen los diferentes clientes: persona mayor, familia, administración, etc. Finalmente reflexiona sobre el papel del educador en este tipo de servicios.