Algunos errores de la asistencia sanitaria son inevitables debido a la falibilidad humana y la complejidad del sistema. Para mejorar la seguridad del paciente, debemos concebir tres estrategias. En primer lugar, prevenir los errores mediante actividades coactivas, una disminución de la complejidad y la distribución de recordatorios en el punto de atención. En segundo lugar, todas las personas que trabajan en la asistencia sanitaria deberían estar pendientes de identificar y eliminar los errores latentes (en potencia) antes de que dañen a los pacientes. Por último, debemos fijar unas barreras defensivas que interceptarán aquellos errores que todavía ocurren e impedirán que causen una lesión al paciente. Sólo de esta manera la asistencia sanitaria puede colmar sus posibilidades y recortar considerablemente el daño iatrógeno.
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