¿Cómo medir la calidad del trabajo? Generación de un índice para la detección de buenos y malos trabajos en el sector de Call Centers

• Autores: María Tatiana Gorjup
• Localización: Metodología de encuestas, ISSN 1575-7803, Vol. 9, Nº. 1, 2007, págs. 27-42
• Idioma: español
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