Una vez probada la aplicabilidad en otras áreas del razonamiento basado en casos (CBR), es cuando comienza a utilizarse para resolver decisiones empresariales de diverso tipo, por ejemplo, American Express trabaja con este tipo de tecnología para valorar el posible riesgo en la utilización de tarjetas de crédito, y son numerosas las aplicaciones de CBR en el área de la auditoria, debido a que las decisiones de los auditores están basadas en excepciones.
Después de explicar los fundamentos de esta tecnología y el proceso que sigue al solucionar un problema, se analiza su aplicabilidad haciendo especial hincapié en las decisiones empresariales.
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