An exploratory study of the role of internet technologies in the field of industrial maintenance: Is knowledge management the way forward?

• Autores: Tim White
• Localización: JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management, ISSN-e 1807-1775, Vol. 1, Nº. 1, 2004, págs. 94-111
• Idioma: inglés
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• Resumen
  • português

    Estudo exploratório sobre a possibilidade da tecnologia Internet impactar uma atividade industrial específica. A Manutenção Industrial foi por muito tempo a relação pobre na indústria apesar de ser indispensável tanto no processo contínuo de fabricação como na produção. A pesquisa parte da premissa de que a manutenção tem duas funções-chave que podem ser relacionadas à disciplina de administração. Estas são: a aquisição de peças sobressalente ligadas as compras; e o desenvolvimento dos técnicos, engenheiros e pessoal subcontratado que são supervisionados juntamente por gerentes de produção, compra e de recurso humano. A aproximação adotada foi de uma revisão de práticas atuais seguida por um estudo com um informante chave. Foram entrevistados os peritos em várias áreas industriais principais junto com um líder de opinião de uma Federação de Manutenção Européia para analisar até que ponto a tecnologia é provável de afetar tanto a compra de sobressalentes como a gestão da informação.

  • English

    This is an exploratory study of how Internet technologies are likely to have an impact on a specific industrial activity. Maintenance has long been the poor relation in industry despite being indispensable both in continuous process manufacturing and in discrete production. The research starts from the premise that maintenance has two key functions that can be related to management disciplines. These are the acquisition of spare parts, which is attached to purchasing and the deployment of technicians, engineers and subcontractor personnel which is jointly supervised by production, purchasing and human resource managers. The approach adopted was a review of current practices followed by a key informant study. Experts in several major industrial concerns were interviewed along with an opinion leader from a European maintenance federation were interviewed to analyse to what extent technology take-up is likely to affect both purchasing of spares and information management