Los costes de la calidad: una herramienta para la gestión de calidad en la industria química

• Autores: Luis Alonso Dzul López, Santos Gracia Villar, Margarita González Benítez, Agueda García Carrillo
• Localización: Afinidad: Revista de química teórica y aplicada, ISSN 0001-9704, Vol. 65, Nº. 536, 2008, págs. 269-275
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Els costos de la qualitat: una eina per a la gestió de la qualitat en la indústria química
  • The quality costs: a quality management tool in chemical industry
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• Resumen
  • español

    Los modelos de costes de la calidad representan una herramienta eficaz que permite evaluar el éxito de un programa de gestión de la calidad en una empresa. Este trabajo plantea el concepto de los costes de la calidad en la industria química, como una alternativa de gestión de la calidad, destacando los beneficios de su aplicación. Se realizó una revisión bibliográfica de publicaciones recientes, del contexto actual de los modelos de costes de la calidad, resaltando la poca evidencia bibliográfica de su aplicación a la industria química. Se analizaron los modelos genéricos de costes de la calidad, su desarrollo y actualidad. Se observó que el modelo genérico empleado con mayor frecuencia, es el enfoque tradicional de costes de la calidad PEF (prevención, evaluación y fallos). De esta manera, se plantean las lineas metodológicas de dicho enfoque, como una alternativa a las acciones necesarias para proveer a las organizaciones de herramientas para hacer frente a la competitividad en el mercado de la industria química.

  • català

    Els models de costos de la qualitat representen una eina eficaç que permet avaluar l’èxit d’un programa de la gestió de la qualitat en una empresa. Aquest treball planteja el concepte dels costos de la qualitat a la indústria química, com una alternativa de gestió de la qualitat, destacant els beneficis de la seva aplicació. Es va realitzar una revisió bibliogràfica de publicacions recents, de l’actual context dels models de costos de la qualitat, destacant la poca evidència bibliogràfica de la seva aplicacióa la indústria química. Es van analitzar els models genèrics de costos de la qualitat, el seu desenvolupament iactualitat. Es va observar que el model genèric empratamb major freqüència és el punt de vista tradicional decostos de la qualitat PAF (prevenció, avaluació i fallides). Es plantegen les eines metodològiques d’aquest model, com una alternativa a les accions necessàries per a proveir a les organitzacions d’eines per fer front a la competitivitat en el mercat de la indústria química.

  • English

    The quality costs are an effective tool to evaluate the success of a quality management program. This paper presents the quality cost concept in the chemical industry, as an alternative quality management, high lighting the benefits of its application. A literature review and discussion of current publications on generic models ofquality costs was performed. It was observed little evidence of its application to the chemical industry. It wasobserved that the most frequently used generic model, continues being traditional approach PAF (prevention,appraisal and failures). So, this approach is establishedas an alternative to provide management tools to organizations and to face to the market competitiveness ofthe chemical industry.